Polityka Wymiany

I. Zakres stosowania polityki

Niniejsza polityka wymiany ma zastosowanie do zamówień na meble, produkty wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria sprzedawane przez sklep internetowy Upholstery Design konsumentom w Polsce oraz na terenie Unii Europejskiej. Wszystkie zamówienia złożone za pośrednictwem tej strony i dostarczone na terytorium Polski podlegają niniejszej polityce.

II. Podstawa prawna

Niniejsza polityka została opracowana zgodnie z Dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów (Directive 2011/83/EU). Zgodnie z tą dyrektywą konsumenci dokonujący zakupów na odległość (handel elektroniczny) mają określone prawa dotyczące postępowania z zakupionymi towarami. Niniejsza polityka ustanawia zasady wymiany w ramach tego systemu prawnego w celu ochrony konsumentów.

III. 14-dniowe prawo do wymiany bez podania przyczyny

Konsument ma prawo w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu złożyć wniosek o jego wymianę bez konieczności podawania przyczyny. Termin liczony jest na podstawie potwierdzenia dostawy, zgodnie z przepisami UE dotyczącymi sprzedaży na odległość.

IV. Termin zgłoszenia wymiany

Wniosek o wymianę musi zostać złożony w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Po upływie tego terminu sklep ma prawo odmówić realizacji wymiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa UE.

V. Stan produktu kwalifikującego się do wymiany

Produkt zgłaszany do wymiany musi spełniać następujące warunki:

• produkt jest w stanie nowym lub posiada jedynie minimalne ślady użytkowania
• produkt nie jest uszkodzony ani zabrudzony i nadaje się do ponownej sprzedaży
• wszystkie elementy, akcesoria oraz instrukcje są kompletne

Wymogi te są zgodne z zasadami dotyczącymi ponownego wprowadzenia towaru do obrotu na rynku UE.

VI. Przypadki wyłączone z możliwości wymiany

Wymiana może zostać odrzucona w następujących przypadkach:

• produkt jest wyraźnie uszkodzony lub zniszczony przez użytkownika
• brakuje istotnych elementów lub opakowanie jest poważnie uszkodzone
• stan produktu uniemożliwia jego ponowną sprzedaż

Każdy przypadek podlega indywidualnej ocenie.

VII. Procedura zgłoszenia wymiany

Aby dokonać wymiany, należy wykonać następujące kroki:

1. Skontaktować się z obsługą klienta poprzez e-mail: info@upholsterydesignllc.com
2. Przekazać numer zamówienia, informacje o produkcie oraz opis zgłoszenia
3. Oczekiwać odpowiedzi w ciągu 24 godzin wraz z instrukcjami
4. Odesłać produkt zgodnie z przekazanymi wytycznymi

Procedura ta jest zgodna z zasadami przejrzystości handlu elektronicznego w UE.

VIII. Koszty transportu przy wymianie

W przypadku spełnienia warunków niniejszej polityki, koszty transportu związane z wymianą ponosi Upholstery Design. Rozwiązanie to ma na celu poprawę doświadczenia klienta i odpowiada standardom części rynku e-commerce.

IX. Adres do wysyłki przy wymianie

Po zatwierdzeniu zgłoszenia produkt należy odesłać na adres:

6748 NE 4 TH AVE MIAMI FL 33138, MIAMI, FL 33138, États-Unis

Przed wysyłką należy uzyskać potwierdzenie od obsługi klienta.

X. Czas realizacji wymiany

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, wymiana jest zazwyczaj realizowana w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas ten może ulec zmianie w zależności od warunków logistycznych.

XI. Brak dostępności produktu

W przypadku braku dostępności produktu lub jego wycofania ze sprzedaży, klientowi mogą zostać zaproponowane:

• produkt o równoważnej wartości
• inny dostępny wariant

Zasady te są zgodne z przepisami dotyczącymi uczciwego handlu w UE.

XII. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością UPHOLSTERY DESIGN AND FURNITURE LLC
Nazwa firmy: UPHOLSTERY DESIGN AND FURNITURE LLC
Adres: 6748 NE 4 TH AVE MIAMI FL 33138, MIAMI, FL 33138, États-Unis
EIN: 87-4545417

Dane kontaktowe:
Telefon: +1 9285097871
E-mail: info@upholsterydesignllc.com

XIII. Obsługa klienta

Obsługa klienta dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–18:00 (CET).
Na wiadomości e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.