Często Zadawane Pytania

I. Informacje o sklepie i podmiocie prowadzącym działalność

Upholstery Design to internetowy sklep oferujący meble, produkty wyposażenia wnętrz oraz akcesoria, skierowany do konsumentów w Polsce i na terenie Unii Europejskiej.

Niniejsza strona internetowa jest własnością:
UPHOLSTERY DESIGN AND FURNITURE LLC
Adres: 6748 NE 4 TH AVE MIAMI FL 33138, États-Unis
EIN: 87-4545417

Powyższe informacje umożliwiają identyfikację podmiotu sprzedającego i są zgodne z wymogami Dyrektywy UE o handlu elektronicznym (Directive 2000/31/EC).

II. Jak skontaktować się z obsługą klienta

W przypadku pytań dotyczących zakupów lub obsługi posprzedażowej można skontaktować się z nami poprzez:
Telefon: +1 9285097871
E-mail: info@upholsterydesignllc.com

Obsługa klienta dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–18:00 (CET). Odpowiedzi na e-maile udzielane są zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

III. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności (z wyłączeniem weekendów i świąt).
Proces obejmuje weryfikację zamówienia, sprawdzenie dostępności oraz przygotowanie do wysyłki.

IV. Koszty dostawy i darmowa wysyłka

Dla zamówień realizowanych na terenie Polski obowiązują następujące zasady:

• Zamówienia o wartości od 144,99 PLN – darmowa dostawa
• Zamówienia poniżej 144,99 PLN – koszt dostawy wynosi 49,99 PLN

Koszty są wyraźnie wskazane podczas składania zamówienia, zgodnie z zasadą przejrzystości cen.

V. Obszar dostawy

Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski, w tym do większości miast i obszarów mieszkalnych.
W przypadku regionów oddalonych czas dostawy może być nieco dłuższy, bez dodatkowych ukrytych opłat.

VI. 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny

Zgodnie z Dyrektywą UE (Directive 2011/83/EU), konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Zwrot może zostać dokonany bez konieczności podania przyczyny.
Szczegóły znajdują się w naszej polityce zwrotów.

VII. Warunki zwrotu produktu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Brak uszkodzeń i zabrudzeń
• Dopuszczalne są niewielkie ślady użytkowania, które nie wpływają na możliwość ponownej sprzedaży
• Produkt powinien być w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu z kompletem akcesoriów

Produkty noszące wyraźne ślady użytkowania mogą nie kwalifikować się do zwrotu.

VIII. Koszty zwrotu

W przypadku spełnienia warunków zwrotu, koszty transportu pokrywa Upholstery Design.
Rozwiązanie to ma na celu zwiększenie ochrony konsumenta.

IX. 14-dniowa polityka wymiany

Konsument ma również prawo do wymiany produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
W przypadku niezadowolenia z produktu (np. kolor, rozmiar), możliwe jest złożenie wniosku o wymianę.
Szczegóły dostępne są w polityce wymiany.

X. Warunki wymiany

Produkt zgłaszany do wymiany musi:

• Być w dobrym stanie
• Nie być uszkodzony
• Posiadać jedynie niewielkie ślady użytkowania, które nie wpływają na dalszą sprzedaż

Warunki te są zgodne z zasadami ochrony konsumentów w UE.

XI. Koszty wymiany

W przypadku zatwierdzonej wymiany, wszystkie koszty transportu (wysyłka i zwrot) pokrywa Upholstery Design.
Klient nie ponosi dodatkowych opłat.

XII. Czas realizacji zwrotu środków

Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego produktu, zwrot środków realizowany jest w ciągu 2 dni roboczych.
Środki zwracane są tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

XIII. Gwarancja jakości – 2 lata

Wszystkie produkty objęte są 2-letnią gwarancją.
Gwarancja obejmuje wady produkcyjne oraz problemy niezależne od użytkownika.

XIV. Ochrona danych osobowych (GDPR)

Przestrzegamy przepisów Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (GDPR).
Dane osobowe klientów wykorzystywane są wyłącznie w celu:

• realizacji zamówień
• obsługi klienta
• spełnienia obowiązków prawnych

Dane nie są wykorzystywane w innych celach bez zgody użytkownika.

XV. Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie płatności realizowane są poprzez bezpieczne połączenie (SSL/TLS).
Dane płatnicze są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, co zapewnia zgodność ze standardami bezpieczeństwa.